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| 让用户“所见即所得” —— 欧派样品与成品的同一性: | ||
| 在国内厨柜行业,展厅样品与顾客家最终安装的成品不一致的现象相当普遍。部分厂家为追求展示效果,完全照搬国外展览设计,有些甚至直接以国外产品为样品;但顾客实际买到的产品却大相径庭。欧派历来主张诚信经营,所有卖场只展示生产成熟的产品。面对庞大的销售网络及大量工程生产要求,欧派样品与成品严格按同一标准生产,让用户“所见即所得”。 | ||
| 优秀的设计服务 | ||
| 厨柜品质分三部分:首先为设计品质——决定外观和功能;其次为制造品质——决定使用性能和产品寿命;最后为安装品质。设计不仅决定了整个厨房的总体效果,而且制造品质和安装质量均与设计的合理性密切相关,因此可理解为,优质厨柜从设计开始。 由于厨柜的特异性和复杂性,不同于一般的工厂制成品,产品内含了因应顾客需求及厨房环境的大量个性化设计成分,使每个现场服务的设计师非常关键。欧派为确保每一套成品的质素,将设计师分为见习、初级、中级及高级设计师。任何设计师入职,必须经严格的考核及半年培训,并每年定期轮训考核升级。为确保每一套成品的质素,避免复杂的非标单件产品可能出现的差错,欧派总部设有严格的定单复审体系,每单合同均由厂内最优秀的设计师及工艺师把关。 |
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| 先进的欧派集成设计系统 | ||
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| 精良的制造品质 | ||
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| 最优的产品质价比 | ||
| “一分钱一分货”——这对成熟的产品消费而言确有道理。但目前国内厨柜市场因其特殊性,一般消费者对产品认知不多,行业规范程度较低,品牌鱼龙混杂……用户常常发现“最贵的未必是最好的”。欧派素以“欧洲品质中国价格”作为产品定位,保证同样的品质下价格最优;同样的价格水平下品质最好。 | ||
| 完善的安装及售服体系 | ||
| 凭借十年客户服务经验,欧派深谙厨柜产品“十分制造,十分安装”之道。 作为行业的先行者,欧派将十年来全国近700个服务团队实践中遇到的各种各样的服务问题,不断总结汇编,形成标准化教材;以培养提升各区域安装熟练工团队能力为核心,实现全国同一水准的高素质安装和售后服务,维护品牌口碑。 为确保每一套成品的安装质素,与对设计师培训一样,欧派安装师分为见习、初级、中级及高级安装师等级。任何安装师入职,必须经严格的考核及三个月培训,并每年定期轮训考核升级。 除了各地按统一标准实施售后服务外,欧派总部还设有专门的投诉处理机构。用户一旦对当地服务不满意,可以直接向总部投诉;总部将做出快速反映并妥善处理,直至用户满意。 |
